提升优惠券核销使用划分为几个基础维度
因为粗放式的优惠券发放策略,很多产品中发放了过多优惠券,但是用户使用率过低,造成了不必要的运营成本,并且影响用户体验。
提升优惠券的核销使用,需要做到“三个匹配”:。
用户消费的特征与用户收到的优惠券匹配。
用户偏好的商品与用户收到的优惠券匹配。
用户消费的场景与用户收到的优惠券匹配。
用户消费的特征与用户收到的优惠券匹配,基于数据分析进行用户分层,对不同类型的用户发放符合其特征的优惠券,投其所好才能提升优惠券的使用率。
用户偏好的商品与用户收好省到的优惠券匹配,发放优惠券的目的是让用户消费购买商品,找准用户偏好的商品,发放适用的优惠券,并且在用户使用产品流程中适时展示偏好商品,进一步提升用户使用优惠券的可能性。
用户消费的场景与用户收到的优惠券匹配,用户在促销活动/搜索列表/商家店铺等不同场景下,消费动机和偏好不同,对应发放适合场景的优惠券,让消费者在场景助推下快速决策,如促销活动专区,发放大额高门槛满减券,优惠感知优惠大,也可以提升客单价,搜索结果页中,基于搜索品类发放品类专属券,多多好省让有主动消费意愿的用户更快决策。
优惠规则,优惠规则可以划分为以下几个基础维度:。
优惠券类型:按使用范围分为单品券,品类券,品牌券,按使用功能分为无门槛券,满减券,打折券,免邮券。
优惠金额:优惠券的可抵扣金额,不同类型的优惠券配置方式不同,例如:满减券,需要配置满额要求和抵扣金额。
适用商品:优惠券的适用范围,不同的范围对应不同的应用场景,例如:限定类目或品牌的优惠券,仅抵运费的运费券。
以上只是对规则进行的基础划分,实际业务场景不同,会附加不同的规则。
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