如何用优惠券唤醒召回需具备几大系统支撑

2021-06-23 17:46:53 多多好省

　　针对不活跃的沉默用户进行唤醒召回时，优惠券是很好的抓手，能够保证召回的投入产出，带来增量销售额。

　　利用优惠券进行唤醒召回的方法包括回访优惠券和召回优惠券。

　　回访优惠券是指，对于长期未访问或未消费的用户，其回访产品时，针对性发放优惠券，促进消费，避免用户再次沉默以至流失。

　　回访优惠券需要解决“多久未访问才发”和“发放什么优惠券”这两个问题，前者需要基于平台用户的平均消费周期和流失用户的最后访问距最后消费周期确定，好省后者则基于用户历史消费品类偏好和最后一次消费商品发放低门槛优惠券。

　　召回优惠券则是，针对长期未消费的用户发放召回优惠券，唤醒用户，引导其消费行为，延长用户在平台的留存和生命周期，主动召回需要多渠道多轮次触达，并且根据用户对召回的反馈后续差异化继续召回，被成功召回的用户需要进入唤醒用户池，进一步关注用户周期活跃和消费，减少二次流失。

　　从优惠券的整个生命周期可以看出，要实现整个优惠券的全流程流转，需要具备以下几大系统的支撑。

　　1）优惠券系统：主要负责对优惠券的管理，包括对优惠券一系列规则的设定，这一系列规则的集合体就多多好省是优惠券系统。

　　2）活动系统：活动是优惠券的触发器，也是用户接触到的实体内容。

　　3）发放系统：有了优惠券和活动，如何去限制优惠券的使用及规则，那就需要发放系统去设定具体的发放。

　　4）核销系统：优惠券发放或用户领取后，怎么使用和退还，就需要核销系统。

　　5）数据系统：优惠券系统，活动系统，发放系统和核销系统，能够让整个业务运转起来，再结合下单系统，整个交易即形成业务的闭环，而数据系统，是对完成整个优惠券从创建到使用的数据监控，了解各环节的情况，从而对业务优化迭代。

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