使用优惠券后退货处理如何设置
使用优惠券后发生退货时优惠券的处理规则。
1代金券全额抵扣:这个没啥说的,对用户来说体验最好,利润最低。
2按比例抵扣:这是一个折中的方案,对于大多数用户来说因为少买了东西,所以优惠金额同比例降低了是可以理解的,不过关于金额的计算公式上确实有点复杂,所以在产品设计上要尽可能的表现的足够清楚,让用户明白为什么退了一个商品,好省并没有全额退掉商品的钱,少退的钱是怎么来的,当然对于利润上这个方案也有一定损失,但比第一个方案损失要小,而且更可控。
3代金券不可用:其实从合理性角度来讲,我认为这个方案最合理,如果退款后购买的其他商品总金额没有达到满减要求,本身代金券就应该是不可用的,这种方案你不会有利润损失,但是不太好和用户解释,尤其是退款的原因是商品本身的问题时,况且多多好省有一些用户可能就是因为能用券才选择购买的。
如何设置优惠券:。
1,在后台进入优惠券活动管理,点“创建优惠券”。
2,输入特征信息,使用限制,点“创建”。
3,创建成功后,可以在列表页查看信息。
4,想要修改的话需要商家“修改”设置。
5,如果不想设置这个优惠券活动了,那就进行“结束”操作,不过此操作并不影响已领取的优惠券使用。
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